Regulamin serwisu internetowego
obowiązujący od dnia: 01.10.2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://www.systemyhotelowe.com.pl.
Serwis ma charakter informacyjno-ofertowy. Za jego pośrednictwem użytkownicy mogą zapoznać się z informacjami o systemach hotelowych, zamkach elektronicznych, kontroli dostępu oraz skontaktować się z właścicielem serwisu w celu uzyskania informacji, wyceny lub indywidualnej oferty.
Serwis może również umożliwiać dokonanie płatności elektronicznej za produkty lub usługi, których warunki zostały wcześniej indywidualnie uzgodnione z klientem.
1. Dane właściciela serwisu
Właścicielem serwisu i usługodawcą jest: FHU Bartłomiej Czarnecki, Komorna 92, 27-641 Obrazów, NIP: 8641970570, e-mail: biuro@systemyhotelowe.com.pl, tel.: +48 781 323 967.
2. Definicje
Administrator / Usługodawca – FHU Bartłomiej Czarnecki, właściciel serwisu.
Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://www.systemyhotelowe.com.pl.
Użytkownik – każda osoba korzystająca z serwisu.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która kontaktuje się z Usługodawcą w celu uzyskania oferty, składa zamówienie lub zawiera z Usługodawcą umowę dotyczącą oferowanych produktów lub usług.
Formularz kontaktowy – formularz dostępny w serwisie, umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu, w szczególności udostępnienie treści serwisu oraz umożliwienie przesłania zapytania przez formularz kontaktowy.
Tpay – system płatności internetowych prowadzony przez Krajowy Integrator Płatności S.A.
Operator płatności – Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000412357, NIP: 7773061579, REGON: 300878437, operator systemu płatności Tpay.
Regulamin – niniejszy dokument.
3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Za pośrednictwem serwisu Usługodawca świadczy usługi polegające na udostępnianiu treści informacyjnych i ofertowych dotyczących systemów hotelowych, zamków elektronicznych, kontroli dostępu, kart dostępu, akcesoriów oraz powiązanych produktów i usług.
Serwis umożliwia skorzystanie z formularza kontaktowego, kontakt z Usługodawcą za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w serwisie, przejście do kontaktu przez WhatsApp, jeżeli taka funkcja jest dostępna w serwisie, oraz dostęp do wpisów blogowych i materiałów informacyjnych.
Serwis umożliwia przedsiębiorcom składanie zamówień online za pośrednictwem koszyka internetowego. Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców, a złożenie zamówienia wymaga podania danych firmy i NIP.
Wybrane produkty i ich standardowe warianty można zamówić w cenach podanych przy produkcie. Ceny produktów prezentowane w Sklepie są cenami netto. Do cen netto doliczany jest podatek VAT według stawki 23%. Łączna kwota netto, należny podatek VAT, koszt wybranej dostawy oraz całkowita kwota do zapłaty są przedstawiane Klientowi przed użyciem przycisku powodującego obowiązek zapłaty. Montaż, wdrożenie, integracja oraz konfiguracje niestandardowe wymagają odrębnego zapytania i indywidualnej wyceny.
Płatność za zamówienie internetowe jest dokonywana za pośrednictwem systemu Tpay. Automatyczna wiadomość e-mail potwierdza otrzymanie zamówienia i płatności, natomiast przyjęcie zamówienia do realizacji jest potwierdzane przez Sprzedawcę odrębnie.
4. Zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie usług elektronicznych
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu treści serwisu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z serwisu.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu przesłania wiadomości przez formularz kontaktowy zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza, a jej wykonanie następuje z chwilą skutecznego przesłania wiadomości do Usługodawcy.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług elektronicznych poprzez zaprzestanie korzystania z serwisu.
Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i bezpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Postanowienia niniejszego punktu dotyczą usług elektronicznych świadczonych w ramach serwisu i nie oznaczają automatycznego zawarcia umowy sprzedaży produktów lub umowy dotyczącej odpłatnych usług oferowanych przez Usługodawcę.
5. Warunki techniczne korzystania z serwisu
Do korzystania z serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa JavaScript i plików cookies, jeżeli jest to wymagane dla prawidłowego działania określonych funkcji serwisu, oraz aktywne konto poczty elektronicznej, jeżeli użytkownik chce skorzystać z kontaktu e-mail lub formularza kontaktowego.
Do korzystania z płatności elektronicznych może być również konieczne posiadanie urządzenia i oprogramowania pozwalającego na korzystanie z systemu płatności Tpay oraz dostęp do wybranej przez Klienta metody płatności.
Korzystanie z serwisu może wiązać się z typowymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z Internetu, takimi jak ryzyko działania złośliwego oprogramowania, przechwycenia danych lub prób nieuprawnionego dostępu. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, programu antywirusowego oraz bezpiecznego połączenia internetowego.
6. Zasady korzystania z serwisu
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
Zabronione jest w szczególności dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie serwisu, próby nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych serwisu, przesyłanie spamu lub treści o charakterze reklamowym bez zgody Usługodawcy, podszywanie się pod inne osoby lub podawanie nieprawdziwych danych oraz wykorzystywanie treści serwisu w sposób naruszający prawa Usługodawcy lub osób trzecich.
7. Formularz kontaktowy
Formularz kontaktowy umożliwia przesłanie zapytania do Usługodawcy.
W celu skorzystania z formularza użytkownik może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do obsługi zapytania, w szczególności imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, tematu kontaktu oraz treści wiadomości.
Przesłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży ani zobowiązania Usługodawcy do realizacji usługi. Formularz służy do kontaktu, uzyskania informacji, zapytania o ofertę lub poproszenia o wycenę.
Usługodawca dokłada starań, aby odpowiadać na wiadomości w rozsądnym terminie, jednak nie gwarantuje natychmiastowej odpowiedzi.
8. Zamówienia, dostawa i zwroty
Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców. Informacje prezentowane w serwisie mają charakter informacyjny i ofertowy. Zawarcie umowy dotyczącej sprzedaży produktu następuje po złożeniu zamówienia przez Klienta i odrębnym potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Ceny produktów prezentowane w Sklepie są cenami netto. Do cen netto doliczany jest podatek VAT według stawki 23%. Koszt dostawy kurierem wynosi 20,00 zł netto, do którego doliczany jest podatek VAT według stawki 23%. Dostępny może być również bezpłatny odbiór osobisty, jeżeli taka opcja zostanie wskazana w koszyku.
Produkty dostępne w magazynie są realizowane i przygotowywane do wysyłki w terminie do 24 godzin w dni robocze od potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji. Termin dostawy przez przewoźnika jest niezależny od terminu realizacji zamówienia. Dla produktów niedostępnych w magazynie, wykonywanych na zamówienie, wymagających konfiguracji, montażu lub innych usług dodatkowych termin jest każdorazowo potwierdzany indywidualnie.
W ramach dobrowolnej polityki zwrotów dla przedsiębiorców Klient może zgłosić zwrot produktu w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania. Zwrot jest możliwy po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą, pod warunkiem że produkt nie był używany, jest kompletny, nieuszkodzony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Powyższa dobrowolna, 7-dniowa polityka zwrotów B2B nie ogranicza praw przedsiębiorcy, któremu przepisy przyznają uprawnienia konsumenta. Jeżeli w danym przypadku mają zastosowanie ustawowe przepisy o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, w tym 14-dniowy termin, uprawnienia te pozostają w pełni zachowane.
Montaż, wdrożenie, integracja oraz konfiguracje niestandardowe wymagają odrębnego zapytania i indywidualnej wyceny. Uzgodnienia mogą być dokonywane w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie, osobiście lub za pomocą innych uzgodnionych środków komunikacji. Samo przesłanie zapytania przez formularz kontaktowy nie powoduje zawarcia umowy.
9. Płatności elektroniczne Tpay
Po uzgodnieniu z Klientem warunków zamówienia, sprzedaży produktu lub wykonania usługi Usługodawca może umożliwić dokonanie płatności elektronicznej za pośrednictwem systemu Tpay.
Operatorem płatności internetowych jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000412357, NIP: 7773061579, REGON: 300878437, właściciel systemu płatności działającego pod marką Tpay.
Płatność może zostać udostępniona Klientowi w szczególności za pomocą indywidualnego linku do płatności, przekierowania do systemu Tpay albo innego rozwiązania udostępnionego przez Operatora płatności.
Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas dokonywania płatności w systemie Tpay. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnej oferty Operatora płatności oraz warunków danej transakcji.
Zasady wykonywania płatności za pośrednictwem Tpay określa Regulamin dokonywania płatności Tpay, dostępny pod adresem:
Regulamin dokonywania płatności Tpay.
Klient przed dokonaniem płatności powinien zapoznać się z regulaminem dotyczącym realizacji płatności przez Tpay.
Status płatności ustalany jest na podstawie informacji przekazanej przez Operatora płatności.
W przypadku niepowodzenia płatności Klient może ponowić płatność, jeżeli taka możliwość jest dostępna, albo skontaktować się z Usługodawcą w celu ustalenia innego sposobu zapłaty.
Reklamacje dotyczące produktu, usługi, wysokości należności, realizacji zamówienia, zwrotu lub rozliczeń pomiędzy Klientem a Usługodawcą należy kierować do Usługodawcy.
W sprawach dotyczących działania samej usługi płatniczej świadczonej przez Tpay Klient może korzystać również z procedur reklamacyjnych określonych przez Operatora płatności w Regulaminie dokonywania płatności Tpay.
10. Charakter informacji zamieszczonych w serwisie
Informacje zamieszczone w serwisie mają charakter informacyjny i ofertowy.
Treści znajdujące się w serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z danej treści wyraźnie wynika inaczej. Są one zaproszeniem do kontaktu, rozmów handlowych, przygotowania wyceny lub indywidualnej oferty.
W przypadku produktów dostępnych w sklepie internetowym parametry, warianty i cena są wskazane na stronie produktu, a ostateczna kwota wraz z kosztem dostawy jest przedstawiana w podsumowaniu zamówienia. Zakres montażu, wdrożenia, integracji oraz konfiguracje niestandardowe są ustalane indywidualnie z Klientem.
11. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca dokłada starań, aby informacje zamieszczone w serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje, że wszystkie treści będą wolne od błędów, omyłek lub nieaktualnych informacji.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu serwisu spowodowane awariami, pracami technicznymi, działaniem siły wyższej lub przyczynami niezależnymi od Usługodawcy, szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z serwisu przez użytkownika, skutki korzystania z serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem oraz treści stron zewnętrznych, do których mogą prowadzić linki zamieszczone w serwisie.
Usługodawca nie jest dostawcą usługi płatniczej świadczonej przez Tpay i nie odpowiada za techniczne funkcjonowanie systemów Operatora płatności, z zastrzeżeniem praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
12. Własność intelektualna
Treści, grafiki, zdjęcia, teksty, układ strony, elementy identyfikacji wizualnej oraz inne materiały dostępne w serwisie mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim lub inne dobra prawnie chronione.
Korzystanie z serwisu nie oznacza nabycia przez użytkownika żadnych praw do treści dostępnych w serwisie.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści serwisu w celach komercyjnych wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
13. Reklamacje dotyczące działania serwisu
Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące działania serwisu lub usług elektronicznych na adres e-mail: biuro@systemyhotelowe.com.pl.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt z użytkownikiem, opis problemu, adres URL strony lub funkcji, której dotyczy problem, oraz ewentualne zrzuty ekranu lub dodatkowe informacje ułatwiające rozpatrzenie zgłoszenia.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania, o ile zgłoszenie zawiera dane pozwalające na udzielenie odpowiedzi.
Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają prawa Klienta do zgłaszania reklamacji dotyczących zakupionych produktów lub wykonanych usług na zasadach wynikających z zawartej umowy oraz obowiązujących przepisów prawa.
14. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników określa Polityka prywatności dostępna w serwisie.
Korzystanie z formularza kontaktowego wymaga zapoznania się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych.
W przypadku dokonywania płatności za pośrednictwem Tpay dane niezbędne do realizacji transakcji mogą zostać przekazane Operatorowi płatności. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu i zasad przetwarzania danych w związku z płatnościami znajdują się w Polityce prywatności serwisu oraz dokumentach udostępnianych przez Tpay.
15. Cookies
Serwis wykorzystuje pliki cookies na zasadach określonych w Polityce prywatności.
Użytkownik może zarządzać cookies za pomocą ustawień przeglądarki lub panelu zgód, jeżeli taki panel jest dostępny w serwisie.
16. Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności serwisu, zmiany danych Usługodawcy, zmiany sposobu świadczenia usług elektronicznych, zmiany sposobu obsługi płatności lub konieczności doprecyzowania zasad korzystania z serwisu.
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w serwisie.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
17. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Regulamin nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą pod adresem e-mail: biuro@systemyhotelowe.com.pl.
